Bolivia · Español · Versión 2026-11-05.1

Política de privacidad para compradores

Vigente desde el 5 de noviembre de 2026

1. A quién se dirige este aviso

Este aviso explica cómo MiboMarket trata los datos personales de quienes navegan, crean una cuenta o realizan una operación en el marketplace. MiboMarket es un producto independiente de MIBO Suite; sus identidades de autenticación y sus contratos de tratamiento no deben confundirse ni interoperar automáticamente con los de otros productos de MIBO.

El responsable del tratamiento y su domicilio de contacto figuran al inicio de esta política. La marca MiboMarket identifica la plataforma, no una persona jurídica distinta.

2. Qué datos podemos tratar

Según el uso efectivo de las funciones habilitadas:

• Cuenta y verificación: correo, identificador de usuario, estado de verificación, proveedores de acceso vinculados y eventos de seguridad. No almacenamos la contraseña en el perfil de comprador; el proveedor de autenticación la procesa mediante mecanismos especializados.
• Perfil y preferencias: nombre o datos de perfil que facilites, idioma, mercado seleccionado, preferencias de accesibilidad y controles configurados.
• Compras y continuidad: pedidos, referencias, preferencias de entrega/retiro, historial necesario para gestionar la relación de consumo, incidencias y comunicaciones transaccionales.
• Lugares: direcciones de entrega guardadas voluntariamente. La ubicación del dispositivo, cuando se solicite, requiere una autorización específica y su revocación debe ser posible; no se compartirá una posición exacta con comerciantes por el solo hecho de activar la ubicación.
• Interacción y seguridad: eventos necesarios para funcionamiento, prevención del fraude, controles de acceso, registros de auditoría y datos técnicos mínimos relacionados con errores o solicitudes.
• Contenido facilitado voluntariamente: consultas, reseñas, imágenes, mensajes a soporte y archivos que aportes en funciones habilitadas.
• Pagos, cuando estén operativos: referencias y estados de autorización y conciliación; los datos de instrumentos financieros quedan sujetos al proveedor habilitado y sus propios términos. No se presume que MiboMarket almacene números completos de tarjetas ni que custodie fondos.

No se deben pedir documentos de identidad, biometría, datos financieros ni datos sensibles a un comprador por defecto; cuando una función los necesite deberá explicar finalidad, base, destinatarios, plazo y controles antes de capturarlos.

3. Para qué se utilizan

Los datos se tratan únicamente en la medida necesaria para: autenticar a la persona; gestionar su cuenta; prestar las funciones solicitadas; procesar compromisos, entregas e incidencias que realmente estén habilitados; responder solicitudes; defender derechos legítimos y cumplir deberes legales aplicables; proteger el servicio contra fraude y abuso.

Las sugerencias automatizadas y herramientas de IA, si se habilitan, se informarán en su contexto y no podrán adquirir autoridad económica por sí mismas. No se enviarán mensajes publicitarios simplemente por registrarse: las comunicaciones comerciales requieren una decisión separada y revocable.

4. Información y consentimiento

Antes de recolectar datos se informan finalidades, destinatarios relevantes, responsable, domicilio y derechos. Para la creación de una cuenta se muestra el aviso de privacidad y se registra de forma verificable la aceptación de condiciones aplicables, con la versión de cada documento, instante e identidad de quien acepta.

Los consentimientos opcionales, incluidos los de publicidad y usos no esenciales, deben obtenerse por separado y poder retirarse; no se pueden empaquetar como condición obligatoria del registro. La revocación no afecta necesariamente tratamientos anteriores lícitos ni datos que deban conservarse por una obligación legal claramente identificada.

5. Con quiénes se comparten datos

Puede ser necesario revelar solo los datos estrictamente pertinentes a:

• Comercios vendedores: información mínima del pedido y su entrega, una vez exista una operación real. No acceden por defecto al historial global ni a la ubicación precisa fuera de esa operación.
• Proveedores de infraestructura y seguridad: servicios técnicos que alojan, transmiten o protegen el servicio, incluidos los efectivamente contratados para backend/autenticación, correo transaccional o almacenamiento. Las ubicaciones y condiciones de tratamiento dependen de las configuraciones y contratos de los proveedores; no se garantiza residencia exclusivamente boliviana de los datos.
• Prestadores de pago, logística y atención: únicamente cuando la persona utilice un servicio operativo y esté identificada la entidad responsable antes del compromiso.
• Autoridades competentes: en los supuestos legalmente procedentes.

No se comparte la información para venta indiscriminada de bases de datos. Las transferencias internacionales que existan deben identificarse de manera clara y estar respaldadas por controles contractuales y de seguridad apropiados; no se prometerá una residencia de datos exclusivamente boliviana sin verificar dónde alojan y procesan los proveedores.

6. Retención

Conservamos datos mientras sean necesarios para la cuenta, el servicio efectivamente prestado, defensa de derechos o cumplimiento legal. Las categorías de transacciones, registros técnicos, seguridad, comunicaciones y auditoría se conservan durante los plazos exigidos por obligaciones legales o mientras resulten necesarias para las finalidades informadas. Puedes solicitar detalles concretos por el canal de privacidad.

Cuando proceda, se eliminarán o anonimizarán datos tras dejar de ser necesarios, salvo excepciones legales documentadas. El bloqueo, eliminación o anonimización no deben borrar registros cuya conservación exija una norma; los accesos a esos registros quedan restringidos.

7. Tus derechos

Puedes solicitar conocimiento de tus datos, acceso, rectificación, actualización, cancelación, objeción y revocación del consentimiento cuando corresponda, así como pedir información sobre sus usos y destinatarios. La solicitud se presentará a privacidad@mibomarket.com; podrá exigirse una prueba proporcionada de titularidad sin solicitar datos innecesarios.

Puedes cambiar tus preferencias y, cuando esté habilitada la función con controles verificables, iniciar el proceso de eliminación de cuenta. Las medidas efectivas y los plazos de atención deberán publicarse tras su validación operativa; no se anunciará una eliminación automática inexistente.

8. Seguridad y menores

Aplicamos segregación de acceso, control por identidad y contexto, auditoría y otras medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo. Ningún sistema es infalible: se mantendrán canales de reporte y procedimientos de respuesta ante incidentes.

MiboMarket no está orientado a que menores de edad formalicen por sí solos operaciones sujetas a capacidad legal sin la intervención que corresponda conforme a la legislación aplicable. Los productos restringidos y las verificaciones sectoriales requieren controles específicos.

9. Cambios al aviso

Las nuevas políticas se publicarán de forma identificable con fecha, versión e integridad del contenido. Un cambio material que altere la finalidad o las condiciones del consentimiento requerirá informar y, cuando corresponda, solicitar nuevamente la decisión del titular. La información anterior se conservará para fines de trazabilidad permitidos por ley.

10. Contacto y reclamaciones

La persona puede ejercer sus derechos y solicitar aclaraciones mediante privacidad@mibomarket.com. Puede acudir a las instancias y mecanismos de protección de derechos previstos en Bolivia; ninguna cláusula limita sus derechos legales.

11. Entrada en vigor

Esta política entra en vigor el 5 de noviembre de 2026, versión 2026-11-05.1. Se conserva la evidencia de la versión aceptada y su integridad; los cambios relevantes se comunicarán y, cuando corresponda, requerirán un nuevo consentimiento.